よくあるご質問

 

◎衣装について

Q.サイズはありますか
➡衣装によってご案内できるサイズが異なります。詳しくは衣装ラインナップをご覧ください。

Q.汚してしまった場合はどうしたらいいですか
➡基本的な洗濯で落ちる汚れは問題ございません。

Q.脱いだ服はどこに置きますか
➡ご自身で持っていただくか、館内にコインロッカー（100円硬貨返却式）がございますので、そちらをご利用ください。

Q.替える場所はありますか
➡館内に2か所ございます。人数が多い場合は交代でのご案内となるため、時間がかかる場合がございます。

 

◎貸出について

Q.何時間貸出可能ですか
➡最大3時間のレンタルが可能です。
※14時以降にレンタルされたお客様は17時までの返却が必要です。
【団体ご予約の場合は特典として時間無制限(17時要返却)でレンタル可能です。】

Q.衣装を着たまま外へ出ることができますか
➡城彩苑内(わくわく座・桜の小路)、熊本城内の散策が可能です。
※熊本城有料区域へご入園の際は、別途入園料が必要です。

Q.衣装を着て何ができますか
➡城彩苑内、熊本城内の散策が可能です。衣装を着たままのお食事などもできます。
また、わくわく座館内では、模型の駕籠などに乗って楽しい写真を撮っていただけます。

Q.刀など小物の貸し出しはありますか
➡ございません。

 

◎団体予約について

Q.何名まで対応可能ですか
➡40名様まで可能です。※40名を超える場合はご相談ください。

Q.キャンセル料はかかりますか
➡発生しませんが、事前準備の関係上、キャンセルの場合は必ず前日17時までにご連絡をお願いいたします。

Q.人数の変更は可能ですか
➡はい、前日17時までに必ずご連絡をお願いいたします。

Q.日時の変更は可能ですか
➡変更可能な場合もあれば、イベント開催日や予約状況によってはお受けできない場合もございます。お早めにご相談ください。

 

◎その他

Q.現金以外の支払いは可能ですか
➡なりきり体験は、現金のみのお支払いです。領収書ご利用の場合はお申し出ください。

Q.駐車場はありますか
➡ございます。普通自動車の駐車可能台数は58台（うち一般53台、車椅子用5台）です。
満車の場合は近隣の駐車場をご利用ください。詳しくはこちらのページをご確認ください。

Q.バス駐車場はありますか
➡ございます。バス駐車場は予約が必要です。あらかじめ専用サイトからご予約ください。
＜バス予約専用サイト＞ バスパークナビ https://www.yoyaku-parking.jp/customer/
問い合わせ先：D パーキングコールセンター 0120-030-899